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如果評選這三年的幾個(gè)流行的核心關(guān)鍵詞，一定少不了：轉型。在這個(gè)突變、巨變的時(shí)代里，每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)都面臨著(zhù)巨大的機遇與挑戰。 個(gè)人要學(xué)**，要改變，企業(yè)要學(xué)**，要轉型。

轉型到底轉什么？

思維轉變： 從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)人群。

過(guò)去就是什么好賣(mài)我生產(chǎn)什么，什么賺錢(qián)我就賣(mài)什么。低買(mǎi)高賣(mài)，賺取差價(jià)。透過(guò)壟斷媒體，搶占渠道，強勢灌輸給消費者產(chǎn)品，無(wú)論他們喜歡還是不喜歡。 而今天，任何企業(yè)必須轉變思維，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)人群。我要服務(wù)誰(shuí)？我能服務(wù)誰(shuí)？誰(shuí)需要我？這是任何企業(yè)都必須思考的問(wèn)題。其實(shí)，這也是回歸生意的本質(zhì)。

企業(yè)不與終端消費者接觸，就沒(méi)有會(huì )員，更別提粉絲和數據。而透過(guò)挖掘這些數據，企業(yè)幾乎可以賣(mài)任何跟消費者消費強弱相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品與服務(wù)。 而未來(lái)企業(yè)沒(méi)有粉絲和數據，將是一場(chǎng)災難。無(wú)論強、弱勢的品牌都必將面臨與渠道的博弈，所有的消費品品牌對于強勢渠道，都是既愛(ài)又恨！而今天，這種完全依賴(lài)渠道的格局被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)徹底打破了。

轉變商業(yè)模式

在消費服務(wù)類(lèi)市場(chǎng)來(lái)看，人類(lèi)次真正跨入到企業(yè)與品牌，零距離，零損耗，低成本的連接。同時(shí)，伴隨著(zhù)社交網(wǎng)絡(luò )的爆發(fā)，消費者也是次真正擁有話(huà)語(yǔ)權。

今天，品牌可以透過(guò)微博、微信、各種社交平臺與消費者直接對話(huà)，消費者也可以在這些社交平臺上表達對品牌的喜好、情感與意見(jiàn)，這在過(guò)去是不可思議的。而某些意見(jiàn)領(lǐng)袖或者俗稱(chēng)大V對品牌的影響力甚至超過(guò)一些媒體，比如王思聰，他微博的價(jià)值不亞于湖南衛視。

這對企業(yè)來(lái)說(shuō)，就意味著(zhù)：去媒介化，去中介化，去中心化。 當消費者真正的可以和品牌在一起對話(huà)、品牌可以和消費者真正的在一起成長(cháng)，產(chǎn)生的新經(jīng)濟、新模式就是我們常說(shuō)的C2B，也就是大家常說(shuō)的工業(yè)4.0，工業(yè)4.0就是互聯(lián)工廠(chǎng)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有什么特征呢？連接與重構。因為連接，所以重構。

一、品牌定位

做營(yíng)銷(xiāo)是需要高度戰略性的考慮的，很多人對此感到不以為然。而對于中小企業(yè)創(chuàng )始人來(lái)說(shuō)，一切工作是有跡可循的，有具體的框架和步驟來(lái)供他們參考，可以幫助他們清楚的解釋出自己的公司或者產(chǎn)品是在做什么的，為什么它們很重要，以及為什么消費者應該為它們買(mǎi)單。

中小企業(yè)創(chuàng )業(yè)者們要如何進(jìn)行產(chǎn)品定位，如何制定適合自身特點(diǎn)的公司資（包括取個(gè)能引起共鳴的名字），以及叫人眼睛為之一亮的新品發(fā)布？（不管是發(fā)布新公司還是推出新產(chǎn)品）。

細分市場(chǎng)之下，找準目標客戶(hù)群很重要。選擇了“品類(lèi)即品牌，品牌即品類(lèi)“的戰略思路對于創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，單點(diǎn)切入類(lèi)目，相對而言容易做到細分行業(yè)，掌握行業(yè)的話(huà)語(yǔ)權。

二、品牌塑造

做好了品牌定位之后，在品牌傳播之前，我們就要考慮，你向你的客戶(hù)傳遞什么樣的品牌主張，你想要表達什么？品牌即承諾，你打算在引爆過(guò)程中，傳遞什么信息、對消費者做什么樣的品牌承諾？

網(wǎng)絡(luò )塑造品牌大坑也在于此——你固然需要快速傳播、及時(shí)引爆，但更重要的是其背后的品牌邏輯。

挖掘品牌的內涵，塑造品牌的思想是重要不可或缺的一個(gè)環(huán)節。

品牌從本質(zhì)上說(shuō)，是向消費者傳遞一種信息，信息作用于消費者的內心，并在內心留下的烙印的總和，是物質(zhì)世界在精神世界里的潛意識反映。

在這過(guò)程中，創(chuàng )業(yè)者應遵循的重要原則，是要盡量“避免跟風(fēng)”。普通消費者一般會(huì )根據其僅有的有限經(jīng)驗及知識會(huì )對某一品牌形成自己的認知，但他卻認為那是正確的，盡管那可能會(huì )跟客觀(guān)情況不一致，但“心智認知就是品牌”，消費者還是根據他自己的認知去消費。要改變消費者的心智非常困難。創(chuàng )業(yè)者要想切入市場(chǎng)，得到消費者的親睞，先就得讓消費者感知到你，占領(lǐng)消費者的心智，成為消費者的不二選擇!

挖掘品牌的內涵，我們要做的就是先去占領(lǐng)消費者的認知模式，利用不同的定位去導入不一樣的內涵,這與在前期做品牌定位是分不開(kāi)的。

可見(jiàn)，品牌并不是單純的一個(gè)標牌或一個(gè)名稱(chēng)，它是反映企業(yè)形象的具有深度內涵的一個(gè)人性化的概念。

擁有品牌思想比擁有品牌產(chǎn)品更重要！

三、品牌傳播

很多中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者雖然也想把自己企業(yè)做大，樹(shù)立自身企業(yè)品牌，但他們對品牌的認知有些片面和膚淺。在有些人看來(lái)，品牌的投入與產(chǎn)出嚴重失調,是一種無(wú)謂的浪費。實(shí)際上，企業(yè)只要擺脫了生存的困境，解決了生存的問(wèn)題，就應該進(jìn)行品牌層面的思考了，創(chuàng )業(yè)者千萬(wàn)不要把打造網(wǎng)絡(luò )品牌當作奢侈品。

網(wǎng)絡(luò )品牌不像傳統品牌那般需要復雜的設計企業(yè)CIS系統，也不像傳統品牌做廣告宣傳的巨大投入。實(shí)際上，只要懂得方法和技巧，創(chuàng )立一個(gè)網(wǎng)絡(luò )品牌也不是一件太難的事情。

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，品牌傳播解決的是知名度，信任度靠的消費者對品牌的認知和體驗。而信任度才是解決銷(xiāo)售的根本問(wèn)題，品牌營(yíng)銷(xiāo)的終極目標就是銷(xiāo)售。這就需要我們?yōu)槠放频膬群瓌?chuàng )造一個(gè)個(gè)的故事通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道傳播出去為人所熟悉。

把你自己當做一個(gè)消費者，然后翻開(kāi)你大腦中記憶的一系列品牌，你不難發(fā)現，存在你大腦里的品牌大多是被廣告和新聞洗腦洗出來(lái)的。 廣告是傳統企業(yè)宣傳的方式，不在我們討論的范籌。除了持續的廣告，間斷的新聞也是打造知名度的利器之一，相比較廣告而言，可能花費更少，效果更大。

萬(wàn)科的廣告雖然做得少——但萬(wàn)科的王石不失為一個(gè)新聞人物，攀登珠峰，經(jīng)濟人物等等新聞將王石和萬(wàn)科緊緊相連，讓熟悉王石的人知道了萬(wàn)科（雖然近負面比較多，也是一種免費的傳播）。

華為的廣告幾乎為零——但是華為的任正非以及華為的成功，已經(jīng)成為商業(yè)教材在民間流傳，被新聞神話(huà)的企業(yè)是不需要做廣告的。

春秋航空基本沒(méi)有做過(guò)廣告——但是，“個(gè)民營(yíng)飛機執照”，“空中的價(jià)格屠夫”等等，讓這個(gè)才崛起三五年的航空公司有了廣泛的知名度。

當然，持續的廣告和間斷的新聞同時(shí)并用，更能快速提升知名度。 在商業(yè)誠信度缺乏的當今環(huán)境，信任度這個(gè)詞語(yǔ)近年來(lái)越來(lái)越多的被運用和提及。信任度是指消費者相信，并依賴(lài)于品牌或產(chǎn)品的一種情感，是消費者在消費體驗和接受傳播中感知到的一種情感。

知道是量的變化，信任是質(zhì)的變化，先有量的變化，再有質(zhì)的變化，品牌才會(huì )越走越遠。

憑什么值得別人的信任，通常創(chuàng )業(yè)者可以從兩個(gè)方面解決信任問(wèn)題，其一就是信任的體驗。

這就好比是相親，面邋邋遢遢的樣子，勢必會(huì )造成印象不好，因此，企業(yè)在廣告費用不多的情況下，終端生動(dòng)化操作，以正規、的姿態(tài)迎接面向消費者，這就會(huì )給消費者建立良好的消費體驗——而良好的消費體驗就是建立信任度先決條件。

讓更多的消費者知道，讓更多的消費者信任，這是品牌營(yíng)銷(xiāo)要解決的兩個(gè)關(guān)鍵的因素。

當然，僅僅有知名度和信任度還是不夠的，一個(gè)品牌有了知名度和信任度，執行力再跟上的時(shí)候就會(huì )如魚(yú)得水，事半功倍！執行力如何打造，要靠企業(yè)的管理、制度和文化等，這是很多執行力團隊需要做的功課。 當知名度和信任度遇到執行力的時(shí)候，也就是銷(xiāo)售力雄厚的時(shí)候，品牌才有了終的落腳點(diǎn)。

四、品牌評估

針對企業(yè)品牌傳播的效果監測，不應該以形式主義為標準，而是以目標為導向，來(lái)看品牌價(jià)值的數據。對于品牌價(jià)值可以通過(guò)品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠度三方面來(lái)進(jìn)行檢測，這三方面，每一塊都可以進(jìn)一步細化，然后通過(guò)數據來(lái)量化。

知名度 1、搜索結果數量：可以在百度和谷歌中，輸入品牌名稱(chēng)，看一下搜索結果網(wǎng)頁(yè)數量。 2、每日搜索數量：可以通過(guò)百度指數和google關(guān)鍵詞工具查詢(xún)。 美譽(yù)度

1、知道問(wèn)答口碑反饋：通過(guò)百度知道、360問(wèn)答、知乎以及其它類(lèi)似的平臺，收集客戶(hù)的贊美反饋，這個(gè)數據也進(jìn)行統計。 2、客戶(hù)投訴比例：可以為投訴專(zhuān)門(mén)設一個(gè)電話(huà)或者郵箱，可以輕松統計數量，計算比例。

忠誠度

1、產(chǎn)品重復購買(mǎi)比例：為每個(gè)購買(mǎi)過(guò)的客戶(hù)建立檔案，然后就可以監測這項數據。 2、后端追銷(xiāo)購買(mǎi)比例：新產(chǎn)品的發(fā)布，老客戶(hù)購買(mǎi)的比例數，通過(guò)口碑傳播與聯(lián)署營(yíng)銷(xiāo)結合，可以監測口碑傳播的比例。

品牌營(yíng)銷(xiāo)的思維路徑說(shuō)到底無(wú)非就是三點(diǎn)——洞察、策略、溝通。這是構成整個(gè)品牌營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的三個(gè)環(huán)節，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。洞察是指南針，讓你知道該往什么方向走；策略是地圖，讓你知道該怎么走；溝通是交通工具，把你順利送往目的地的。把這三個(gè)環(huán)節做好了，品牌營(yíng)銷(xiāo)也就水到渠成了。 但是，這不等品牌營(yíng)銷(xiāo)是隨隨便便可以成功的。做品牌需要方法，也需要堅持，可以找到捷徑，但沒(méi)有可能速成。因為每個(gè)企業(yè)都有自己的特殊情況，適合別人的東西未必就適合你。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃、定位、產(chǎn)品線(xiàn)規劃、廣告傳播、公關(guān)活動(dòng)、組織架構、運作流程、經(jīng)銷(xiāo)商招商、消費者政策、終端陳列、團隊培訓等等，都需要根據自身的情況去進(jìn)行，量體裁衣，而不能把別人的衣服硬往自己的身上套。

再小的個(gè)體，也有自己的品牌

這是微信公眾號的口號，意思就是誰(shuí)都可以扯上兩句?；ヂ?lián)網(wǎng)釋放了長(cháng)尾經(jīng)濟，也就是草根的力量。自媒體的概念不是隨隨便便某個(gè)人炒起來(lái)的，即使不叫自媒體，也會(huì )有別的名字，它基本上屬于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然產(chǎn)物的那一類(lèi)東西。這個(gè)概念實(shí)際上不應該僅限于個(gè)人，每個(gè)企業(yè)也應該是一個(gè)自媒體，即使你是做買(mǎi)賣(mài)的，也要以媒體的思維去展開(kāi)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)輸出有價(jià)值內容，提供幫助，獲得好感和信任，生意自然就來(lái)了。久而久之，你也就成為了這一行的權威。